Retail Expert

Overzicht / Samenvatting

Als Dyson Expert ben jij het gezicht van ons merk en creëer je connecties die winkelbezoekers veranderen in loyale Dyson-fans. Je biedt een uitmuntende klantbeleving en deelt je kennis om klanten te helpen bij het vinden van de juiste oplossing. Je bent resultaatgericht, gefocust op verkoop, cross-selling en up-selling, en zorgt dat elke interactie voldoet aan Dyson’s standaarden van integriteit, nieuwsgierigheid en innovatie.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

Klantbeleving & Advies

• Verwelkomen van klanten

• Geef deskundig advies over alle Dyson-producten, afgestemd op de wensen en behoeften van de klant

• Demonstreer producten energiek en duidelijk, zodat klanten de technologie zelf kunnen ervaren

• Zorg voor een naadloze en inspirerende klantbeleving, van begroeting tot aankoop

Verkoop & Prestaties

• Stuur actief aan op verkoop om persoonlijke en winkeltargets te behalen

• Signaleer en benut kansen voor cross-selling en up-selling binnen Dyson’s productcategorieën en accessoires

• Zet demonstraties om in verkopen met overtuigend advies en verhalen die aanspreken

• Deel dagelijks productkennis en promoties met het team om de winkelexpertise te vergroten

Merk- & Winkelstandaarden

• Zorg ervoor dat de winkelvloer schoon, goed gevuld en volgens Dyson’s merkstandaarden is gepresenteerd

• Zet productdisplays op en onderhoud demonstratie-units in perfecte staat

• Treed op als Dyson-ambassadeur, met integriteit en professionaliteit in al je contacten

Teamwerk & Persoonlijke Ontwikkeling

• Werk samen met collega’s, ondersteun teamdoelen, deel ideeën en vier gezamenlijke successen Neem deel aan briefings, trainingen en sta open voor feedback en verbetering

• Blijf nieuwsgierig en up-to-date over Dyson-producten, functies en het merkverhaal

Hoe success gemeten wordt

• Behalen van persoonlijke en winkeltargets, conversieratio en gemiddelde transactiebedrag

• Klanttevredenheidsmeters zoals NPS, Mystery Shopper en OSAT-scores

• Actieve deelname aan teamactiviteiten, leren en bijdragen aan de winkelcultuur

• Naleving van de merkstandaarden op de winkelvloer

Over jou

• Ervaring in retail, verkoop of klantgerichte omgeving

• Zelfverzekerde communicator met sterke overtuigings- en luistervaardigheden

• Houdt van contact met mensen en het achterhalen van hun behoeften

• Enthousiast over technologie, innovatie en het behalen van resultaten

• Proactief, energiek en betrouwbaar; bereid om flexibele uren te werken, inclusief weekenden en feestdagen

• Toegewijd aan leren, feedback en groei binnen Dyson
  
  #LI-GP1

Dyson is an equal opportunity employer. We know that great minds don’t think alike, and it takes all kinds of minds to make our technology so unique. We welcome applications from all backgrounds and employment decisions are made without regard to race, colour, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other any other dimension of diversity.